超时未出库订单详细处理流程
<p>1,当日订单未完成出库,即可告知仓库,该订单未及时完成出库,请及时核实后查找库存
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2,第二天仓库仍未出库,先跟客户通知此订单超时未出库,有丢件可能性,确认客人是否需要补发,或者 是否需要使用原面单补发?如确认需要原面单补发,或者用其他面单补发
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<p>3、跟仓库通知:此订单仍未出库,我们已通知客人对订单补发处理,该SKU后续如有找到,不可直接发货,先通知我们这边确认。
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原面单补发通知仓库示例:
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<p>4、原面单补发后,确认原面单有物流轨迹,可通知技术人员系统将库存释放后,再调整,并及时通知仓库
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通知仓库示例:
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5、第三天仓库方面仍然无答复,可通知仓库后续找到则通知我们,如没有找到则计入理赔账单,同时仓库端把订单做退款处理,退款原因备注为:仓库无库存,自此系统订单则可技术,并且库存不会回滚,并及时微信和 邮件 同时通知仓库
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6、仓库方通知后,可找客户索要货值,并通知当月内提供货值,如无提供,则默认我方不用理赔给客户,即我可提供无货值证明订单给仓库,索要100$的丢件理赔即可。</p>