退件包裹问题处理
<h1>一、客服要求仓库操作和提供信息如下实例：</h1>
<p>系统单号HWCIS4384174895
运单号399481129950
SKU：XS-Q2-OB
发货日期：6月12出库
退件到仓日期：6月23号，派送失败退到咱们仓库
要求仓库：找到退件后请帮忙拍几张照片，拍照要求：拍下外包装情况、物流标签、SKU编码，这几个部分的照片；
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<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=88ea1992c39f8648ab45b670b7a56ae7&amp;file=file.jpg" alt="" /></p>
<h1>二、客服要求客户做的操作</h1>
<p>请马上问下客户这个如何处理，同时这个“客户退件回来的运费和发货的运费是一样的需要额外扣除”并要额外支付一个FedEx退件处理费18美金（相当是改地址附加费），退件运费=发出的运费+18美金（改地址附加费）；</p>
<h2>退件费用：</h2>
<p>1、我们出退货Lable, 3美金操作费+发出的运费 + 拍照3张 + 仓储费 + 上架费用美金 + 弃置费用</p>
<p>2、发出的运费（系统查询）+18美金（FedEx改地址附加费）+ 拍照3张 + 仓储费 + 上架费用美金 + 弃置费用</p>
<p>退货标准：（更新于2024.4月）
1、50lb以内 退货入库操作费5美金（包含拍照2-3张，外箱情况、面单，上架费用）
2、50lb-90lb 退货入库操作费8美金（包含拍照2-3张，外箱情况、面单，上架费用）
3、90lb及以上 退货入库操作费10 美金（包含拍照2-3张，外箱情况、面单，上架费用）
4、通知后免3天仓储费，3天后0.5/天/箱，超过3天不确定发走或弃货的按自动弃货处理； 如需上架后续发货，则在通知后15个自然日内 完成出库，超过15天退件仓无责弃置处理 ！
5、弃货5$/箱；（弃货费更新于12.25）
6、出库2美金；
7、胶带固定：5美金起（以实际加固情况为准）；</p>
<h1>三、扣费操作</h1>
<p>1、客户端：
其他扣费，
扣费项目描述：发出费用（系统单号交易流水查询WMS扣费金额），相关单号：输入订单号，扣费类型：按总金额进行扣费，输入金额，点击新增；
+被迫修改地址费用，金额18，新增，
确认扣费</p>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4fe07178523786242a283b300456e156&amp;file=file.png" alt="" /></p>