截单、召回、修改地址

<h1>订单售后：申请修改地址、截单召回、丢件索赔、破损索赔、</h1> <p>客户要求修改地址： 1、OVERSISE超大件属于MK渠道可在FedEx-MK售后群里，可订单催派、截单召回、申请修改地址和索赔 2、标准件(0-49LB)和TB渠道 在FEDEX-TB 售后群里反馈；索赔是我们自己承接操作，改地址、拦截登记在云表</p> <h2>1、未发出申请拦截：</h2> <p>1.如果系统里还未生成配货单号，则我们可以直接点击“成功截单”； 2.如果系统里已生成配货单号，该订单状态显示“拣货中”、“待分拣”或“已发货”，则需要通知仓库进行截单操作，并告知客户截单需支付6美金截单费和重新上架费。 拦截6美金+二次上架费（散货入库重量段） 3.已发货的情况下不可截单；需要申请召回到发货地；</p> <p>只能让客户联系FEDEX修改地址（修改地址到仓库），同时要告知客户，修改地址的情况下也不能保证成功，FEDEX会收取官方修改地址费即物流费18美金。</p> <h2>2、已发出申请截单/召回：（没有18美金FedEx改地址服务费)</h2> <p>1.FEDEX:人工电话工时费6美金+召回成功的发货运费（系统中查询）+退件标准入库费用</p> <h2>3、申请改地址：</h2> <p>1.FEDEX:人工电话工时费6美金+18美金FedEx改地址服务费（成功后账户扣除）；</p> <h3>4、扣费：</h3> <p>客户列表找到相对应客户，其他扣费，扣费项目，相关单号，总金额扣费，新增，确认扣费</p> <p>直客：oms 同行：web</p> <h1></h1>