小包发货出库问题
<h5><strong>问题1：创建订单提交出库显示 调用第三方 创建失败:住宅地址请选择FedEx Home Delivery服务</strong></h5>
<p>回答： 一般这种都是分邮编无法识别去掉分邮编下单就可以了。分邮编不影响派送的<br />
报错截图：
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=337900cc7b9abc03119b5317cfe512b5&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5><strong>问题2：创建订单提交出库，遇到费用报错？</strong></h5>
<p>回答：此报错需要把这个订单的 客户等级 和 仓库 的费用设置齐全，然后看一下报错订单的渠道是什么，详细检查一下这个渠道的总费用和其他基础方案有没有配置上。
报错截图：
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=8c9cbf5443037b3579e6a8a58fb97bdf&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5><strong>问题3：创建订单提交出库，遇到内部错误?</strong></h5>
<p>回答：此报错是由于网络问题导致，可以试着重新提交，多提交几次，或者先处理其他订单，晚点进行提交此单。
报错截图：
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9ccf29bfe0048120b07465e07187672b&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5><strong>问题4：创建订单提交出库显示 出现计费失败？</strong></h5>
<p>回答：计费失败 先核实一下收发地址是几区，有没有超区，
<a href="http://www.fedex.com/ratetools/RateToolsMain.do?method=SetupFindZones">http://www.fedex.com/ratetools/RateToolsMain.do?method=SetupFindZones</a>
这个网址查zone区的。 其次在查下地址信息，有没有特殊字符，地址是否正确。
报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4f0290a747d8fe5ce4dbf7c3c10a5234&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5>问题5：创建订单提交出库显示 调用第三方接口失败: lnstructionld79658调用第三方 创建失败:Fedex下单超时，请重新提交。</h5>
<p>回答：超时重新提交下,在超时晚点试下,物流商那边应该在维护。
报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=a36c5ced7b606d60e606976f29d93662&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5>问题6：创建订单提交出库显示 第三方系统返回异常:InvalidRecipient StreetLine 1!</h5>
<p>回答：一般是地址太短了导致，可以把地址 放在一个地址里！
报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=f8b89db28ab4ba1218ebcf09815daa6c&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5>问题7：创建订单提交出库显示 收货人地址校验失败第三方系统 返回异常邮编错误可能邮编是28641-(请自行确认正确地址）</h5>
<p>回答：先查邮编地址看下 邮编和地址是否匹配。
查邮编地址：<a href="https://www.nowmsg.com/findzip/ca_post_code.asp?CityName=L1M+1H5">https://www.nowmsg.com/findzip/ca_post_code.asp?CityName=L1M+1H5</a>
报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=49858590006ee3cdbcfe9e47eace5ea4&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5>问题8：创建订单提交出库显示</h5>
<h5>调用第三方接口失败Instructionld145328Receiveraddress validate error!(Third-partysystem retumns an exception:地址验证请求超时!!</h5>
<p>回答：提交时候 网络卡主了，过几分钟提交下。
报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=23c12a34aa409d17854863df4bbf89d0&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5>问题9：创建订单提交出库显示通用接口面单失败</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=018cae228765eb3ecc5ba6651dbce7e3&amp;file=file.png" alt="" />
回答；这个是物流商那边返回面单太慢了，第一次提交导致获取不到面单，需要重新获取，可以五个五六分钟后再次进行订单修复进行获取面单。</p>
<h5>问题10新建订单的时候显示taomre账号未设置问题10新建订单的时候显示taomre账号未设置</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=8c35fad22fd63fc79c826e99a838d01b&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个报错一般是只出现在北极星家，可以先检查一下地址是否是po box地址，这个地址fedex不发，地址没问题需要发给张文龙看下上下游问题是否配置好。</p>
<h5>问题11：拆分订单的时候 报错 高不能为0，是什么原因</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=250c2a72c449426ca7d4c60c0fc9d57b&amp;file=file.png" alt="" /><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=cb13edf916fd92226211f2448d4dda45&amp;file=file.png" alt="" />
回答：可以检查一下发货sku的高，高如果是1以下的，拆分之后直接四舍五入舍去变成0了，所以高的值比价小的sku不能进行拆分，只能一件一件发出。</p>
<h5>问题12：修改运单号的时候为什么会修改失败</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=84f85a41279c3b7a9a336e2f6caaec71&amp;file=file.png" alt="" />
回答：失败原因是因为运单号跟系统中其他单号重复，可以在出库单那边复制运单号进行搜索，看下是否重复。</p>
<h5>问题13：提交运单报错第三方在处理中是什么意思</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=3dc2ea8d6f4ede2db7b496c727130c8d&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个是物流商报错，物流商那边卡在了处理中这个状态，需要联系物流商那边询问如何操作。 </p>
<h5>问题14：创建单子报错 Malformed JSON request bod y; it isn't valid JSON syntax.</h5>
<p>回答：如选经济件，必须选定一个仓库，才可以提交成功。
报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=89ee377adb9cafb62dde2a1a92e88040&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h5>问题15：创建订单的时候报错第三方处理中是什么意思？</h5>
<p>报错截图：
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7063836e50ec234de26520996094d8b8&amp;file=file.jpg" alt="" />
回答：报错里面显示第三方的字眼时，代表是物流商那边报错，这个报错表示订单在物流商那边状态还在处理中，需要联系物流商处理。</p>
<h5>问题17：用表格批量上传发货单，有三个模板，应该怎么选择呢？有什么区别？</h5>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=dfa7c0275ac646d55c58439ccd643f84&amp;file=file.png" alt="" />
回答：批量上传（精简版）/批量上传：这两个模板内容一样，带有精简版字样的模板，比普通版多了一个可以输入运单号的地方，如果客户上传的是自发的订单，需要创建订单的时候直接输入运单号，可以使用精简版；如果创建的是正常包裹，不需要输入运单号，可以批量上传处的模板。
批量上传（新版）：不管表格里有多少订单量，都可以导入，比如5万条订单数据，可能需要处理半个小时可以上传到系统，订单越多，导入时间就越长，导入订单不限量，不需要设置自动分仓。</p>
<h5>问题18：提交订单的时候报错 未将对引用设置到对象的实例怎么处理？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=dacb49d5c8695efd0abe020748afde1d&amp;file=file.png" alt="" />
回答：物流商报错，看下用的什么渠道，找对应物流商进行解决。</p>
<h5>问题19：提交订单报错 计费失败，未匹配到绑定地址 是什么意思？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=865089ea3443013f12883a5dfad09a16&amp;file=file.png" alt="" />
回答；这个是物流商报错，需要联系物流商那边询问如何匹配地址。</p>
<h5>问题20：提交订单的时候，报错订单任务重复，需要怎么修复？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=df1c2add11f85d6eef0da5867b280b84&amp;file=file.png" alt="" />
回答：在表格的空白格处按下空格键，或者删除几行空白格，只要表格跟之前有区别就行，点击保存，在进行表格导入就不会报错任务重复了。</p>
<h5>问题21：提交订单的时候报错Recipient Postal-State Mismatch!应该怎么修复？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0b2bce8236f8c2e34866334cd6bf05d6&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个报错是地址邮编州不匹配，需要核查一下地址信息。</p>
<h5>问题22：提交订单的时候报错customerReference value is invalid for customer reference 3 in requestedPackage 1!是什么意思？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c2e6568e975fca9482c607dd69c75bc1&amp;file=file.png" alt="" />
回答：物流商返回的报错，需要检查一下客户订单号，一般是由客户订单号超长导致的报错。</p>
<h5>问题23：提交订单的时候报错该渠道不支持商业地址是什么意思？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=d6379d20c8ac249f1eb32a76a51ed3e7&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个报错是需要核实下渠道是不是选错了，选成住宅渠道了，商业渠道要选择ground.</p>
<h5>问题24：提交订单报错There are no valid services available.是什么意思？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=90752bcc6829d58aa01f7dd1fdaefea7&amp;file=file.png" alt="" />
回答：物流商报错没有服务，需要核实一下城市邮编州的信息对不对，地址不对渠道没有办法进行服务出货。</p>
<h5>问题25：提交订单报错重量不在范围内是什么意思？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=63b2f005f8d7055b61f6d419c38e6f9c&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个报错是sku重量超渠道限制了，可以查看一下sku的重量和体积重，其中有一个超限制都是会报错的。</p>
<h5>问题26：提交订单报错：该物流渠道未开通,请联系客服咨询怎么处理呢？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=24caa01cf526b6032de7be5ebbe93944&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个是物流商报错，需要去联系对应渠道商咨询 渠道是否开放。</p>
<h5>问题27：提交订单的时候报错仓库不存在，检查仓库代码是什么意思？</h5>
<p>报错截图：<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=658230d78b68dc176cc04298f5322d41&amp;file=file.png" alt="" />
回答：两边仓库没有做关联匹配,需要两边的仓库code。问下物流商 报错的这个仓库 推送至对方哪个仓库? 发下对应的仓库code。</p>
<h5>问题28：提交订单的时候报错:Authentication Failed!是什么意思？</h5>
<p>报错截图<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=f7ed3e400e8b3a22fedcb34736ae543e&amp;file=file.png" alt="" />
回答：这个是账号有问题，Fedex校验没通过，要找账户经理去校验一下。</p>