查件找不到
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<p>先看看这个件前后是不是取件码错了；</p>
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<p>是不是在中间夹着被挤到后边去了；</p>
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<p>是不是掉到货架地下了；</p>
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<p>看是否已取走，先查是否有底单，京东查的时候将后边的-1-1-这样的小尾巴去掉查，也有时间扫描出来的条码不对，前后删几个数字看能不能查到，查到的话看看图片是否和丢失的件单号一致</p>
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<p>如果没有拍照底单，可能是已出库没有拍照，先在内网查一下包裹图片，让用户看是否已取走，确定没有取走可能要查监控</p>
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<p>在查监控前查一下这个件入库时间和其他快递取件时间，如果在这个时间段来取过快递，基本上可以确定上次取的时候取走了，没扫出库或者扫的时候单号识别错了，即便查监控也可以直接去上次取件时间这个时间点去查。</p>
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<p>如果依旧没有找到，留一下用户的联系方式，给用户说，现在忙没时间查监控，你先留个联系方式，我这边等会儿查一下监控，到时候给你回电话，避免用户回去投诉（打总部电话或联系卖家）。</p>
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<p>按照咱入快递的方式，6-6-后第二个数字是菜鸟驿站，例如，6-6-1621，说明是在菜鸟里，可能是大门口放的，也有可能在卫生间门口，仓库那屋门口或者阳台上，都有可能。</p>
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<p>找件的时候可以先看一下入库的照片，看是不是在屋里入的还是在外边入的，看不出来的话（拍照时离面单太近）就看入库时间然后查监控，就知道是在外边入的还是屋里入的，看了照片大概知道是什么件了，是大盒子还是小盒子，还是袋子，什么样的袋子，什么颜色的袋子，然后大致找找有没有类似的袋子。</p>
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<li>还有一种可能就是做了问题件在电子秤的位置，一般情况不会，因为做问题件前要退库，查件的时候已经有了相关的退库显示，那个时候已经知道是退库了，也没必要找了，除非是还没退走，用户要进行签收了，[看签收步骤](<a href="https://www.showdoc.com.cn/cainiao7hl/11558385573949473">https://www.showdoc.com.cn/cainiao7hl/11558385573949473</a> "看签收步骤")。</li>
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