号卡套餐常见问题汇总
<p><strong>一、套餐是否支持5G:<br />
答：我们的都是4G卡板4G套餐，但是只要用户手机支持5G并且当地有5G信号覆盖，都可以使用5G网，并显示5G。
二、用户使用表示信号不好网速慢:<br />
答：网速的快慢取决于：手机接收强弱，当地信号强弱，电信信号强弱，用户使用地的基站信号覆盖等原因，都会对于信号及网速带来影响与套餐没有直接关系。可以联系运营商客服刷新网络。<br />
三、用户电信卡激活状态正常，无法接打电话:<br />
答：让用户打开高清通话（若打开了还是不能拨打电话，看下手机版本是否是最新版本，不是的话需进行更新）<br />
1、苹果手机：支持iPhone6及以机型，手机系统需更新到IOS 12.2或更高版本并更新运营高版本号至36.1，打开手机设置-选择蜂窝移动网络-蜂窝移动数据选项-启用4G，选择语音与数据即可。<br />
2、安卓手机：打开手机设置-选择移动网络-打开移动数据-数据漫游-打开volte高清通话开关，启用成功后屏幕状态栏上方会出现volte或HD的相应图标。<br />
四、激活必须满足以下条件：<br />
1、必须本人实名用谁的身份证申请的卡号，就由谁激活。<br />
2、确认是在收货地激活。<br />
3、不要使用WiFi。<br />
4、卡板有效期为十天，需要在有效期内激活。<br />
五、自主激活的卡品激活没有成功：<br />
为了激活一步到位，请客户按照标准提示激活才可审核通过，失败可能原因为：<br />
1、用户根本就没读那段内容。<br />
2、用户不读自己的名字。<br />
3、用户没读完。<br />
4、用户上传的物流照片是证件照。<br />
5、用户叫别人帮读。<br />
6、年月日读错。<br />
7、证件照是翻拍照或非二代身份证。<br />
六、激活时提示20080的原因：<br />
答：激活时出现20080的就是高危地区，诈骗犯罪：由于您的号码进入了目前诈骗违法活动的高危地区，为确保您和广大人民群众的利益，无法对号码进行激活。</strong></p>