产品需求文档

[TOC] <h1>电商小程序产品需求文档（迭代）</h1> <h2>文档修订记录</h2> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: center;">序号</th> <th style="text-align: center;">版本</th> <th style="text-align: center;">编写/修订说明</th> <th style="text-align: center;">修订人</th> <th style="text-align: center;">修订日期</th> <th style="text-align: center;">备注</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: center;">1</td> <td style="text-align: center;">v1.0</td> <td style="text-align: center;">电商小程序产品需求文档（迭代）初版</td> <td style="text-align: center;">马明兴</td> <td style="text-align: center;">2024.11.11</td> <td style="text-align: center;">建立初版（迭代）</td> </tr> </tbody> </table> <h2>目录</h2> 1. 概述 2. 主要客户及用户群体 <ul> <li>主要客户群体</li> <li>主要用户群体</li> </ul> 3. 系统项目框架 <ul> <li>板块框架</li> </ul> 4. 全局样式（公共操作） <ul> <li>商户端后台样式</li> <li>删除tops弹窗样式</li> <li>按钮定义</li> <li>术语与缩写释义</li> </ul> 5. 小程序端开发规则 <ul> <li>首页</li> <li>视频</li> <li>消息</li> <li>个人中心（我的）</li> </ul> 6. 商户端开发规则 <ul> <li>数据大屏</li> <li>商品 - 商品列表</li> <li>商品 - 评价组管理</li> <li>商品 - 商家地址</li> <li>订单 - 订单列表</li> <li>订单 - 批量发货</li> <li>订单 - 运费模板</li> <li>订单 - 售后服务</li> <li>订单 - 商品列表</li> <li>营销 - 优惠券</li> <li>营销 - 活动</li> <li>营销 - 视频配置</li> <li>财务 - 收支明细</li> <li>财务 - 资产管理</li> <li>店铺 - 店铺信息</li> <li>店铺 - 收支设置</li> <li>店铺 - 智能客服</li> </ul> 7. 平台端开发规则 （后续版本规划中） 8. 常见问题解答 9. 技术支持 <h2>1. 概述</h2> 本次PRD内容为电商小程序&商户后台版本迭代计划，覆盖小程序用户浏览页面中的主页，商品详情页，订单等一系列高频使用页面以及商户后台页面功能重构与美化，为商户进行降本增效之作用，同时提高小程序订单转化比例。 <h2>2. 主要客户及用户群体</h2> <h3>2.1 主要客户群体</h3> 该次版本迭代计划主要客户群体为本平台所有已注册的商户。 <h3>2.2 主要用户群体</h3> 该次小程序迭代计划主要用户群体为所有使用小程序购物的C端用户以及公司内部测试使用。 <h2>3. 系统项目框架</h2> <h3>3.1 板块框架</h3> - <h2>4. 全局样式（公共操作）</h2> <h3>4.1 商户端后台样式</h3> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=55b2877ea04c7973a67805b2a90e65cc&amp;file=file.png" alt="" /> 商户端后台原型为嵌入式原型图，根据后台通用样式进行面包屑以及主体内容的嵌入，导航栏根据板块内容填充在左侧。 <h3>4.2 删除tops弹窗样式</h3> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=345df7d74905c74bd8c90987982d9469&amp;file=file.png" alt="" /> <h3>4.3 按钮定义</h3> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: center;">按钮名称</th> <th style="text-align: center;">按钮形状</th> <th style="text-align: center;">按钮定义</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: center;">列表编辑</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9d9f7a1656fa2ed2e4f277a3fb53d523&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击编辑按钮执行列表数据编辑修改页跳转</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">列表删除</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=472676b0dd652f7acf25b5bd5c89ebf6&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击删除按钮执行记录删除操作</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">数据新增</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=63c3a232a45b453e9f65d2dcd7c5f66f&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击新增按钮执行数据新增页面跳转</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">详情查看</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0b194a6c1b6bcf0e4f67a99135568390&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击详情按钮执行列表数据详情页跳转</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">…</td> <td style="text-align: center;">…</td> <td style="text-align: center;">…</td> </tr> </tbody> </table> <h3>4.4 术语与缩写释义</h3> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: center;">缩写/术语</th> <th style="text-align: center;">释义</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: center;">…</td> <td style="text-align: center;">…</td> </tr> </tbody> </table> <h2>5. 小程序端开发规则</h2> <h3>5.1 首页</h3> <ul> <li> 首页 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=000aebca42b1ca3c7c68dc4d68b98cc3&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序首页覆盖商品搜索框，金刚区icon快捷入口，热销榜排行，首页推荐商品便捷切换Tab等电商常见页面组成元素，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li> 搜索 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c6013ebe189528c641e27b9878edfa02&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序搜索页面功能支持历史记录查看，清除历史记录，搜索内容模糊匹配等系列操作，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li> 搜索落地 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=cc13e6d9c5f0bd1dad9ce8f42cc8e06e&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序搜索落地页面功能支持默认综合排序，价格升降序排序，销量升降序排序等列表操作，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li>商品详情 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=376b34d31d57898b06c00ac02521c124&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序商品详情页面支持商户后台高度自定义功能，具体展示内容与商户后台自定义商品详情页保持一致，开发注意事项根据页面批注进行。</li> </ul> <h3>5.2 视频</h3> <ul> <li>视频 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=29711485add71a5effef828f7ad0f565&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序新增视频列表板块，支持用户在小程序上的视频板块内进行商品讲解视频的刷新，可以根据页面底部的商品链接进行详情页跳转以及上家关注，视频点赞、转发等功能，开发注意事项根据页面批注进行。</li> </ul> <h3>5.3 消息</h3> <ul> <li> 消息列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=30006ab7c64d2efe3c7b7e1ad5627558&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序新增消息列表板块，支持聊天记录模糊搜索，页面可参考商品搜索落地页，支持顶部消息便捷入口，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li>对话框 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=3b1984453037bc5e671ab44f9b8c8d13&amp;file=file.png" alt="" /> 根据消息列表页的点击跳转至对应的聊天框内，聊天框支持功能拓展等一系列按钮，开发注意事项根据页面批注进行。</li> </ul> <h3>5.4 个人中心（我的）</h3> <ul> <li> 个人中心 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=36178813c5fb4e508beeae33d2f011d0&amp;file=file.png" alt="" /> 小程序个人中心页面内容重构，新增一系列快捷功能入口，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li> 收货地址 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b6210c0a6011ebe6d1c0aa0c563f8362&amp;file=file.png" alt="" /> 收货地址列表管理，支持编辑，复制，删除等操作，开发注意事项根据页面批注进行。 <ol> <li>添加新地址 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=975cd927d9e7fdb5c10620a74da9a9fe&amp;file=file.png" alt="" /></li> <li>修改地址 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=568e35f18c5b29674f2d9082e2585367&amp;file=file.png" alt="" /></li> <li>删除地址 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=500c87605b53dc8acd5eb8deae79d2d5&amp;file=file.png" alt="" /></li> </ol> </li> <li> 投诉与反馈 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=20e224a62a0aa9b00b098a08cb3c55fb&amp;file=file.png" alt="" /> 不同投诉类型之间可以共用一种反馈渠道模板，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li> 订单列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=52a6cb73c85344c8435510c4d9f98df7&amp;file=file.png" alt="" /> 订单列表根据不同状态区分不同操作，如原型展示一样，开发注意事项根据页面批注进行。 <ol> <li>订单详情 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b4694de947ce9858f60c222dd95348df&amp;file=file.png" alt="" /></li> <li>新建售后 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b56cca1b07179be5681563001c8a3d45&amp;file=file.png" alt="" /></li> </ol> </li> <li> 优惠券列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=476f0f8a7d2fcab048fc01001cc93cab&amp;file=file.png" alt="" /> 优惠券列表根据不同优惠券类型区分不同操作，如原型展示一样，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li> 关注店铺列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=eb8de12e06ab6f49ca62485f01760b01&amp;file=file.png" alt="" /> 展示用户通过商品详情页或视频链接页对商家进行关注操作后的列表，开发注意事项根据页面批注进行。 </li> <li>浏览足迹列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=eb8de12e06ab6f49ca62485f01760b01&amp;file=file.png" alt="" /> 展示用户对商品，商品视频，店铺浏览后的列表。</li> </ul> <h2>6. 服务端操作指南</h2> <h3>6.1 数据大屏</h3> <ul> <li>数据概览 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0600f127ac16a7771cc6c79966a0ef52&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：数据大屏 / 数据概览； 数据总览：该店铺今日订单总数，该店铺今日销售总额，该店铺昨日销售总额，该店铺近7日销售总额； 待处理事务：订单相关（待付款订单，待发货订单，已发货订单），仓储相关（已完成订单，新缺货登记，待处理退货订单），售后相关（待确认退货订单，待处理退款申请，广告位即将到期）； 订单统计（曲线图）：曲线图支持根据单日，单周，单月进行切换曲线图数据展示范围，同时支持根据日期选择器进行切换数据起始区间； 销售统计（折线图）：折线图支持根据单日，单周，单月进行切换柱状图数据展示范围，同时支持根据日期选择器进行切换数据起始区间；</li> </ul> <h3>6.2 商品</h3> <ul> <li> 商品列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=f3ca95b5aa2c371604a680b06185cc92&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：商品 / 商品列表； 检索条件（商品名称）：最大输入上限100字符，输入内容仅为中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字，支持商品名称模糊匹配； 检索条件（商品ID）：最大输入上限30字符，不支持商品ID模糊匹配； 检索条件（商品类目）：支持三级选择； 检索条件（上架状态）：待上架，已上架，审核未通过； 检索条件（审核状态）：审核通过，审核拒绝； 检索条件（广告链接ID）：最大输入上限30字符，不支持商品ID模糊匹配； 检索条件（创建日期）：日期选择器，起始时间截止该账号创建当日，结束时间截止今日； 检索条件（创建人）：最大输入上限20字符，支持创建人模糊匹配； 检索条件（售价区间）：10以下，10到50，50到100，100到150，150到200，200以上； 检索条件（销量）：100以下，100到500，500到1000，1000到1500，1500到2000，2000以上； 列表操作（整体列表）：全选商品，支持进行批量操作，支持分页展示； 数据操作（待上架）：上架，编辑，复制，删除，分享，广告设置； 数据操作（已上架）：下架，编辑，复制，删除，分享，广告设置； 数据操作（审核未通过）：编辑（再次编辑后可重新提交审核），复制，删除，分享，广告设置； </li> <li> 商品列表（发布商品/编辑） - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=539ae690a1bb7ebd2e334a2268a6b1cb&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：进入商品编辑操作时，默认携带所有已填充数据； 面包屑：商品 / 商品列表 / 发布（或编辑）商品； 商品名称（必填）：最大输入上限100字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 商品备注：最大输入上限200字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 商品类目（必填）：支持三级选择； 详情页标题：最大输入上限30字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 推荐标签（必填）（前）：最大输入上限12字符，输入内容仅限中文； 推荐标签（必填）（后）：最大输入上限30字符，输入内容仅限中文； 商品展示图（必填）：宽高不低于320px，文件大小不高于3M； 商品展示图：时长10秒~3分钟以内；宽高比为9:16； 商品主图（必填）：宽度不小于320px，大小3M以内，可自由拖拽图片顺序，最多上传10张，支持宽高比例1:1/3:4； 商品详情（必填）：宽度不小于320px，大小3M以内，可自由拖拽图片顺序，最多上传50张，宽高比无限制； 商品规格名称（必填）：最大输入上限20字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字（具体实现方式与原型相符）； </li> <li> 广告设置 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=76063c6b09c30fed2b39382093d6a4a4&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：商品 / 商品列表 / 广告链接设置； 列表检索条件（链接名称）：最大输入上限50字符，输入内容仅限中文、英文、全角以及半角符号和阿拉伯数字，支持链接名称模糊匹配； 列表检索条件（广告链接ID）：最大输入上限20字符，输入内容仅限英文、下划线以及阿拉伯数字； 列表检索条件（广告账户）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 列表检索条件（广告账户）：微信小程序； </li> <li> 评价组管理 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b6f03e8b6a54f61e82d6bf58f10703de&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：商品 / 评价组管理； 列表检索条件（评论组名称）：最大输入上限50字符，输入内容仅限中文、英文、全角以及半角符号和阿拉伯数字，支持评论组名称模糊匹配； 列表检索条件（关联商品名称/ID）：最大输入上限50字符，输入内容仅限中文、英文、下划线以及阿拉伯数字，支持商品名称模糊匹配； 数据展示内容：评价组名称、关联商品（展示关联商品数量）、评价数量、操作时间(添加时间，修改时间-修改时间为最新修改时间）、添加账号（添加该评价组的账号）、操作（编辑，复制，删除）； 数据操作（复制）：对该条数据进行复制创建，评论组名称复制格式为“评论组名称-副本”； </li> <li> 添加评论组/编辑 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4c9fa8f9b5166697c494a7c52a471989&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：进入评价组编辑操作时，默认携带所有已填充数据； 面包屑：商品 / 评价组管理 / 添加（编辑）评价组； 评价组名称（必填）：最大输入上限40字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 导入来源：来源平台仅支持单选； 绑定商品（必选）：绑定商品仅支持单选。选择绑定时：支持根据商品名称，商品ID进行筛选，也可以用下拉列表的形式进行选择； 自定义数量（必填）：可对性别进行选择，人数输入上限单个不超200，支持评价人群选择； 评价用户设置（必填）：头像，昵称，评价日期，商品SKU，评价内容以及评论图片均支持自定义； </li> <li> 商家地址 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=fe3e8e00f42eb92b40f9e628c74182ed&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：商品 / 商家地址； 列表检索条件（无）：无； 数据展示内容：收货人，联系方式，省市区，详细地址，是否默认（仅支持开启一个默认地址），操作（编辑，复制，删除）； 数据操作（全选地址）：全选地址后支持使用批量删除/复制（复制后粘贴文本内容为“收货人+联系方式+省市区+详细地址”）操作； 数据操作（复制）：对该条数据进行复制，复制后粘贴文本内容为“收货人+联系方式+省市区+详细地址”； </li> <li>添加/编辑收货地址 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=cea5a78fc26ff6eb039adaa3f4383c4b&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：进入收货地址编辑操作时，默认携带所有已填充数据； 面包屑：商品 / 商家地址； 姓名（必填）：最大输入上限20字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 联系电话（必填）：最大输入上限11字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 省/市/区选择（必填）：选择框样式可参考“订单-编辑运费模板”； 详细地址（必填）：最大输入上限100字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字；</li> </ul> <h3>6.3 订单</h3> <ul> <li> 订单列表 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=81b1849821576fe62040202fac103b2b&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：订单 / 订单列表； 检索条件（状态区分）：支持根据不同订单状态筛选不同订单类型的订单； 检索条件（订单编号）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 检索条件（收货人姓名/电话）：最大输入上限11字符，支持收货人姓名模糊匹配； 检索条件（订单状态）：同状态区分一样； 检索条件（售后状态）：同上； 检索条件（商品名称）：最大输入上限100字符，输入内容仅为中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字，支持商品名称模糊匹配； 检索条件（物流单号）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 检索条件（广告链接ID）：最大输入上限20字符，输入内容仅限英文、下划线以及阿拉伯数字； 检索条件（物流公司）：支持筛选物流公司，需实现只能物流公司识别； 检索条件（时间检索类型）：日期选择器，支持选择下单时间/支付时间/发货时间，起始时间截止该店铺订单首次创建当日，结束时间截止今日； 检索条件（商品类目）：仅限一级类目筛选； 列表操作（全选订单）：全选商品，支持进行批量备注，批量导出订单操作； 数据操作（数据展示内容）：商品基本信息（商品图片，名称，SKU，数量，ID），订单状态/售后/回传，订单金额（支付金额，支付方式，运费金额，优惠金额），收货人基本信息（收货人姓名，收货人联系电话，收货详细地址），物流基本信息（物流公司，物流单号），广告信息（链接ID），操作（订单详情，备注）； </li> <li> 订单详情 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=50fded7f61cbc541b8387c3b77838238&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：不同订单状态下展示的内容注意区分； 面包屑：订单 / 订单列表 / 订单详情； 订单状态变更规则（买家下单 -> 买家付款）：买家点击提交订单后，生成订单信息，但未完成支付操作，则状态为“买家下单”，当买家完成订单付款后，订单状态变更为“买家付款”； 订单状态变更规则（买家付款 -> 商家发货）：买家付款完成后，状态为“买家付款”，隐性状态变更为待发货，待商家进行发货并填写相关订单编号后，订单状态变更为“商家发货”； 订单状态变更规则（商家发货 -> 买家收货）：商家进行发货后，状态为“商家发货”，隐性状态变更为待收货，待用户快递包裹已从驿站被取走后，订单状态变更为“买家收货”； 订单状态变更规则（买家收货 -> 订单完成）：买家从驿站取走快递包裹后，状态为“买家收货”，当用户从小程序确认收货后/快递包裹被取走10日后，订单状态变更为“订单完成”，订单状态变更为“订单完成”后，再需要售后服务则需要平台运营介入； </li> <li> 批量发货 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=bca516cc9a598a66d2a91168c7bd8360&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：批量发货表格模板参考文档附件； 面包屑：订单 / 批量发货； 检索条件（导入记录时间筛选）：日期选择器，起始时间为该店铺首次导入记录当日，结束时间截止今日； 数据操作（数据展示内容）：导入ID（随机数生成/当前时间戳，不可重复），操作人（执行批量发货的账号），导入订单数（导入表格内总数据条数），成功导入数（成功识别数据条数），导入失败数（未成功识别数据条数），操作时间（导入时间），操作（下载导入文件）； </li> <li> 上传文件 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=8ab6550ed760f82437805fe10164d931&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：上传格式仅支持后缀名：.xlsx || .xls； 面包屑：订单 / 批量发货； </li> <li> 运费模板 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9cdcd996c872fc319b33dc908c7aedeb&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：地区展示方式； 面包屑：订单 / 运费模板； 检索条件（无）：无； 数据操作（数据展示内容）：运费模板名称，创建人，创建时间，配送地区，首个包裹价格，续件包裹价格，金额，操作（编辑，删除）； </li> <li> 新增/编辑运费模板 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7d8b6c5af178535b75b119d03b17f634&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：该页面为抽屉式页面；点击配送地区表格后的编辑icon可以进入地区选择弹窗，配送地区选择好后点击新增运费模板方可添加完成； 面包屑：订单 / 运费模板 / 新增&编辑运费模板； 模版名称（必填）：最大输入上限40字符，输入内容仅限中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 模板添加（必填）：点击后方编辑icon后，可对配送地区进行选择，选择完成后对首件，金额，续件，金额进行填写，输入内容均仅限阿拉伯数字； </li> <li> 售后服务 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=58cb9d4e2cf87ea61b91489c1757afe5&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：订单 / 售后服务； 检索条件（状态区分）：支持根据不同订单状态筛选不同订单类型的订单； 检索条件（售后编号）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 检索条件（发货状态）：根据不同发货状态进行区分筛选； 检索条件（订单状态）：同状态区分一样内容； 检索条件（售后状态）：根据不同售后状态进行区分筛选； 检索条件（商品名称）：最大输入上限100字符，输入内容仅为中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字，支持商品名称模糊匹配； 检索条件（订单编号）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 检索条件（物流单号）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 检索条件（收货人姓名/电话）：最大输入上限11字符，支持收货人姓名模糊匹配； 检索条件（时间检索类型）：日期选择器，支持选择售后开始时间/售后完成时间，起始时间截止该店铺订单首次创建当日，结束时间截止今日； 数据操作（数据展示内容）：售后单号，订单编号，售后类型，订单支付时间，商品基本信息（商品图片，名称，SKU，数量，ID），售后金额（退款，订单金额，运费金额），订单金额（支付金额，支付方式，运费金额，优惠金额），收货人基本信息（收货人姓名，收货人联系电话，收货详细地址），发货/退货状态，售后状态，售后申请/完成时间，操作（售后详情，备注）； </li> <li>新建售后单 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=1793c7dfa396d4f600bd8e63043fee2e&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：无； 面包屑：订单 / 售后服务 / 新建售后单； 申请订单（必填）：最大输入上限20字符，输入内容仅限阿拉伯数字； 服务类型（必选）：选退货退款后，默认退货地址为商家地址中设置的默认地址； 退款金额（必填）：退款金额最高不超该笔订单的支付金额； 申请原因（必选）：选择售后单发起的原因； 问题描述（必填）：填写该售后订单的具体发起原因备注，最大输入上400字符，输入内容仅为中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 上传凭证（必填）：宽度不小于320px，大小3M以内，可自由拖拽图片顺序，最多上传10张，宽高比无限制； 联系人（必填）：最大输入上20字符，输入内容仅为中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字； 联系电话（必填）：最大输入上限11字符，输入内容仅限阿拉伯数字；</li> </ul> <h3>6.4 营销</h3> <ul> <li>优惠券 - 元素定义 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=f5db071e36f4b35516365fed69fee343&amp;file=file.png" alt="" /> 页面注意事项：优惠券支持两种类型：商品券&卡包召回券； 面包屑：营销 / 优惠券； 检索条件（优惠券名称）：最大输入上限40字符，输入内容仅为中文，英文，全角以及半角符号和阿拉伯数字，支持优惠券名称模糊匹配； 检索条件（优惠券状态）：根据不同优惠券状态进行筛选； 检索条件（优惠券类型）：根据两种类型筛选； 检索条件（时间检索）：日期选择器，选择为优惠券创建时间，起始时间截止该店铺订单首次创建当日，结束时间截止今日； 数据操作（数据展示内容）：优惠券名称，优惠券内容，状态，使用/领取/投放量，创建时间，过期时间，操作（已取消优惠券无再次编辑功能）；</li> </ul> <h2>7. 平台端开发规则</h2> （后续版本规划中） <h2>8. 常见问题解答</h2> （此部分可根据常见问题进行填写） <h2>9. 技术支持</h2> <ol> <li>原型图查看地址：<a href="https://cmpw6g.axshare.com">https://cmpw6g.axshare.com</a></li> <li>如有任何技术问题，请联系技术支持：电话：13546566396（产品经理马明兴）邮箱：13546566396@163.com（网易邮箱）</li> </ol> <hr />

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