呼叫接口

呼叫接口


回调数据说明

<h4>说明:</h4> <h5>预测试外呼任务开始之后,系统会根据创建任务时传入的参数,呼叫对应号码,当目标号码接通之后,系统会根据任务所属任务组中的坐席闲忙状态,将用户分配给任务组中的空闲坐席分机中,对应的分机会响铃(此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机响铃状态回调数据),当客服人员接听(此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机接听状态回调数据)然后挂断(此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机挂断状态回调数据)之后,系统会向后台配置的话单推送回调地址发送话单回调数据。</h5> <h5>回调方式是向回调地址提交一个form-data 表单,字段名为<code>detail</code>,值为json字符串</h5> <h4>分机状态回调数据示例</h4> <pre><code>{ &amp;quot;buuid&amp;quot;:&amp;quot;9c6f2092-6aad-11eb-a1b9-5107cdf1d50a&amp;quot;, &amp;quot;callee&amp;quot;:&amp;quot;89683227899&amp;quot;, &amp;quot;caller&amp;quot;:&amp;quot;20280005&amp;quot;, &amp;quot;companycode&amp;quot;:&amp;quot;2028&amp;quot;, &amp;quot;direction&amp;quot;:&amp;quot;callout&amp;quot;, &amp;quot;disnumber&amp;quot;:&amp;quot;2120280001&amp;quot;, &amp;quot;extnumber&amp;quot;:&amp;quot;20280005&amp;quot;, &amp;quot;isbleg&amp;quot;:&amp;quot;true&amp;quot;, &amp;quot;method&amp;quot;:&amp;quot;2&amp;quot;, &amp;quot;starttime&amp;quot;:&amp;quot;1612857945&amp;quot;, &amp;quot;status&amp;quot;:&amp;quot;ring&amp;quot;, &amp;quot;type&amp;quot;:&amp;quot;call&amp;quot;, &amp;quot;uuid&amp;quot;:&amp;quot;9c568ac8-6aad-11eb-a1b3-5107cdf1d50a&amp;quot; }</code></pre> <h4>字段说明</h4> <table> <thead> <tr> <th>字段</th> <th>类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>buuid</td> <td>string</td> <td>B侧唯一id</td> </tr> <tr> <td>callee</td> <td>string</td> <td>被叫号码(用户号码)</td> </tr> <tr> <td>caller</td> <td>string</td> <td>呼叫号码(分机号)</td> </tr> <tr> <td>companycode</td> <td>string</td> <td>公司码</td> </tr> <tr> <td>direction</td> <td>string</td> <td>呼叫方向 callin 呼入、callout 呼出</td> </tr> <tr> <td>disnumber</td> <td>string</td> <td>显示号码</td> </tr> <tr> <td>extnumber</td> <td>string</td> <td>分机号</td> </tr> <tr> <td>isbleg</td> <td>string</td> <td>是否B侧</td> </tr> <tr> <td>method</td> <td>string</td> <td>呼叫方式、1分机、2手动、3接口、4双呼、5预测</td> </tr> <tr> <td>starttime</td> <td>string</td> <td>呼叫开始时间</td> </tr> <tr> <td>status</td> <td>string</td> <td>分机状态 ring 响铃 answer 接听 hangup 挂断</td> </tr> <tr> <td>type</td> <td>string</td> <td>呼叫</td> </tr> <tr> <td>uuid</td> <td>string</td> <td>通话唯一id</td> </tr> </tbody> </table> <h4>话单回调数据示例</h4> <pre><code>{ &amp;quot;type&amp;quot;:&amp;quot;callout&amp;quot;, &amp;quot;callmethod&amp;quot;:6, &amp;quot;starttime&amp;quot;:&amp;quot;2021-02-09 10:00:03&amp;quot;, &amp;quot;answertime&amp;quot;:&amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;endtime&amp;quot;:&amp;quot;2021-02-09 10:00:15&amp;quot;, &amp;quot;duration&amp;quot;:12, &amp;quot;billsec&amp;quot;:0, &amp;quot;crmid&amp;quot;:&amp;quot;0&amp;quot;, &amp;quot;memberid&amp;quot;:&amp;quot;0&amp;quot;, &amp;quot;chengshudu&amp;quot;:&amp;quot;0&amp;quot;, &amp;quot;disnumber&amp;quot;:&amp;quot;211040260001&amp;quot;, &amp;quot;destnumber&amp;quot;:&amp;quot;81211623586&amp;quot;, &amp;quot;extnumber&amp;quot;:&amp;quot;000000&amp;quot;, &amp;quot;recordfilename&amp;quot;:&amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;downloadip&amp;quot;:&amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;hangupdirection&amp;quot;:10040, &amp;quot;hangupcause&amp;quot;:10020, &amp;quot;companycode&amp;quot;:&amp;quot;104026&amp;quot;, &amp;quot;uuid&amp;quot;:&amp;quot;863ff91e-6a7a-11eb-acf1-5107cdf1d50a&amp;quot;, &amp;quot;userkey&amp;quot;:&amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;customuuid&amp;quot;:&amp;quot;110001475&amp;quot; }</code></pre> <h4>字段说明</h4> <table> <thead> <tr> <th>字段</th> <th>类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>type</td> <td>string</td> <td>呼叫方式</td> </tr> <tr> <td>callmethod</td> <td>int</td> <td>呼叫方式</td> </tr> <tr> <td>starttime</td> <td>string</td> <td>呼叫时间</td> </tr> <tr> <td>answertime</td> <td>string</td> <td>接听时间</td> </tr> <tr> <td>endtime</td> <td>string</td> <td>挂机时间</td> </tr> <tr> <td>duration</td> <td>int</td> <td>等待接听时长</td> </tr> <tr> <td>billsec</td> <td>int</td> <td>通话时长</td> </tr> <tr> <td>crmid</td> <td>string</td> <td>坐席id</td> </tr> <tr> <td>memberid</td> <td>string</td> <td>自定义参数</td> </tr> <tr> <td>chengshudu</td> <td>string</td> <td>自定义参数</td> </tr> <tr> <td>disnumber</td> <td>string</td> <td>主叫号码</td> </tr> <tr> <td>destnumber</td> <td>string</td> <td>目标号码</td> </tr> <tr> <td>extnumber</td> <td>string</td> <td>分机号</td> </tr> <tr> <td>recordfilename</td> <td>string</td> <td>通话文件名</td> </tr> <tr> <td>downloadip</td> <td>string</td> <td>下载ip</td> </tr> <tr> <td>hangupdirection</td> <td>int</td> <td>挂断方向</td> </tr> <tr> <td>hangupcause</td> <td>int</td> <td>挂断原因</td> </tr> <tr> <td>companycode</td> <td>string</td> <td>公司码</td> </tr> <tr> <td>uuid</td> <td>string</td> <td>通话唯一id</td> </tr> <tr> <td>userkey</td> <td>string</td> <td>用户按键</td> </tr> <tr> <td>customuuid</td> <td>string</td> <td>自定义参数</td> </tr> </tbody> </table>

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