6.10通话流水人机耦合对话内容解析
<ul>
<li>通话流水人机耦合对话内容解析</li>
</ul>
<p>返回信息demo</p>
<h2>/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20210419185853iL0/20201228091203Mbs.wav#!02开场白#!喂,你好(停顿2秒),我这边是天合光能中国区组件分销,请问您那边最近有光伏组件需求吗?#!20201228091203Mbs#!#!#!#!design|8c1d34f95ac9343def8a91827c3adb2f#!15:48:44@@#@</h2>
<pre><code>##listen@@什么东西#@/mnt/record/20220316/subsection_20220316154854_lj300366_lj300366001_300366_18680379353_9110_questions_20201228091203Mbs.wav#@*0#@#@talk_info_sn|7677181c1036cf0311853d0c047675d4#@15:48:57
##/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20210419185853iL0/202012280912295Qs.wav#!03 产品介绍#!我们公司主要生产光伏组件的,就是太阳能板的。请问你有这方面需要吗?#!202012280912295Qs#!#!#!#!design|8c1d34f95ac9343def8a91827c3adb2f#!15:48:57@@#@
##listen@@nomatch#@/mnt/record/20220316/subsection_20220316154857_lj300366_lj300366001_300366_18680379353_2623_questions_202012280912295Qs.wav#@#@#@talk_info_sn|8be59e8c-a4fd-11ec-b0c5-33d42451d5d1#@15:49:02
##listen@@什么啊#@/mnt/record/20220316/subsection_20220316154903_lj300366_lj300366001_300366_18680379353_2224_questions_202012280912295Qs.wav#@*0#@#@talk_info_sn|e1fb8bda49907caaaabd292282fb100b#@15:49:06
##/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20210419185853iL0/202012280912482SI.wav#!04再次介绍#!具体的组件参数及报价,晚点我们区域经理会跟您联系。你也可以打我们4009880000转3咨询。#!202012280912482SI#!#!#!#!design|8c1d34f95ac9343def8a91827c3adb2f#!15:49:06@@#@
##listen@@公司哪里的#@/mnt/record/20220316/subsection_20220316154917_lj300366_lj300366001_300366_18680379353_3084_questions_202012280912482SI.wav#@*0#@#@talk_info_sn|15701511f5458cec0ca3f94563e55b8e#@15:49:20
##/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20210419185853iL0/asks20201230101013akA3.wav#!公司介绍#!我们公司是江苏省常州市天合光能股份有限公司,主要是做光伏组件的#!#!#!#!;公司介绍#!design|8c1d34f95ac9343def8a91827c3adb2f#!15:49:20@@#@
##listen@@哦知道了#@/mnt/record/20220316/subsection_20220316154930_lj300366_lj300366001_300366_18680379353_4690_asks_asks20201230101013akA3.wav#@*0#@#@talk_info_sn|3e786d572f433133a058d9171f84afda#@15:49:33
##/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20210419185853iL0/20201228091338GL4.wav#!07意向不明#!好的,那其它的我让我们区域负责人跟您联系,生活愉快,再见!#!20201228091338GL4#!#!#!;公司介绍;意向不明#!design|8c1d34f95ac9343def8a91827c3adb2f#!15:49:33@@#@</code></pre>
<p>上面的字符,为完整通话内容整合后的字符,每条分段对话间用 ## 分割,分割后的分段对话格式分别为机器人对话和客户对话如下(字符串中包含 @@ 的为机器人对话,不包含 @@ 的为客户对话):</p>
<h5>机器人分段对话</h5>
<pre><code>##
/usr/local/freeswitch/sounds/zh/cn/20210419185853iL0/20201228091203Mbs.wav
#!02开场白
#!喂,你好(停顿2秒),我这边是天合光能中国区组件分销,请问您那边最近有光伏组件需求吗?
#!20201228091203Mbs
#!
#!
#!
#!design|8c1d34f95ac9343def8a91827c3adb2f
#!15:48:44@@#@</code></pre>
<h6>对话参数通过 #! 分隔符分割,分割后的数组中的参数释义如下</h6>
<pre><code>机器人语音文件
标题#!
描述#!
流程编码code#!
相似度#!
talk_info_sn(分段对话唯一编号)#!
流程标签#!
语境sn#!
对话时间</code></pre>
<h5>客户分段对话客户分段对话</h5>
<pre><code>##
listen@@什么东西
#@/mnt/record/20220316/subsection_20220316154854_lj300366_lj300366001_300366_18680379353_9110_questions_20201228091203Mbs.wav
#@*0
#@
#@talk_info_sn|7677181c1036cf0311853d0c047675d4
#@15:48:57</code></pre>
<h6>对话参数通过 #@ 符进行分割,分割后数组中的参数释义如下</h6>
<pre><code>客户说的话#@
语音文件#@
*分值(触发条件)#@
触发标签#@
talk_info_sn(分段对话唯一编号)#@
对话时间(三种情况,一、#@*分值#@标签(主干回答) 二、 #@分值#@标签 (非主干回答) 三、没有后面这串(没有回答) )</code></pre>