狄阁老智能AI客服接口文档

狄阁老机器人是AI人工智能时代专为企业量身打造的AI+SaaS全智能营销客服系统平台。在呼叫中心系统的基础上,融入人工智能技术,通过自动外呼、自动应答进行电话营销与客户服务,助力企业提升电话营销与客服效率、优化运营成本,最终实现降本增效。


2.3.2技能组新增

<p><strong>简要描述:</strong> </p> <ul> <li>技能组修改</li> </ul> <p><strong>请求URL:</strong> </p> <ul> <li><code>{BaseUrl}/api/skillGroupSaveapi</code></li> </ul> <p><strong>请求方式:</strong></p> <ul> <li>POST </li> </ul> <p><strong>参数:</strong> </p> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: left;">参数名</th> <th style="text-align: left;">必选</th> <th style="text-align: left;">类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: left;">skillgroup_name</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>技能组名</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">strategy</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>分配策略 0: 呼入坐席最大空闲分配 1: 呼入呼出坐席最大空闲分配 2: 通话次数循环分配</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">skillgroup_all_busy</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>全忙转接方式 1: 通话次数循环分配 2: 直接挂断 3: 播放等待音</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">skillgroup_no_agent</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>无人接听转接方式1: 转至下一个 2: 直接挂断 : 播放等待音</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">skillgroup_waiting_time</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>等待时间</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">skillgroup_total_waiting_time</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>总等待时间(要大于等待时间)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">ai</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>子账号(conditional_type为1,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">bind_project_question</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>绑定流程节点(conditional_type为2,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">is_tranf</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>坐席组转接方式,0:内部转接,1:第三方转接</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">ext</td> <td style="text-align: left;">是</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>分机号(is_tranf为0,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">skillgroup_caption</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>技能组备注</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">tranf_type</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>第三方转接方式, 0:转接电话 1:转接电话与客户信息 2:转接电话到呼叫中心(is_tranf为1,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">conditional_type</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>转入条件,1:选择子账号 2:选择业务类型</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">is_priority_of_return_customer</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>熟客优先分配,0:关闭,1:开启(transfer_type为0,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">priority_days</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>配置天数,默认15</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">transfer_type</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">int</td> <td>转接方式,0:坐席组,1:电话号,默认0</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">yd_display_phone</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>主叫组(transfer_type为1,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">phone_number</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>坐席/手机号,多个用”,”隔开(transfer_type为1,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">tranf_caller</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>外传号码, (is_tranf为1,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">tranf_address</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>外传地址, (is_tranf为1,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">tranf_header_param1</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>参数头(transfer_type为1或2,必填)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: left;">tranf_header_param2</td> <td style="text-align: left;">否</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>对应字段(transfer_type为1或2,固定值:uuid必填)</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>请求示例(加密前)</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;skillgroup_name&amp;quot;:&amp;quot;test12347677&amp;quot;, &amp;quot;strategy&amp;quot;:&amp;quot;0&amp;quot;, &amp;quot;skillgroup_all_busy&amp;quot;:&amp;quot;3&amp;quot;, &amp;quot;skillgroup_no_agent&amp;quot;:&amp;quot;3&amp;quot;, &amp;quot;skillgroup_waiting_time&amp;quot;:&amp;quot;40&amp;quot;, &amp;quot;skillgroup_total_waiting_time&amp;quot;:&amp;quot;40&amp;quot;, &amp;quot;ai&amp;quot;:&amp;quot;wmbjjjjj&amp;quot;, &amp;quot;bind_project_question&amp;quot;:&amp;quot;projects|7cb5d8a519798939e59afc8821314cc7:questions|0df5191ba58f7d4167493f901177dc1f&amp;quot;, &amp;quot;is_tranf&amp;quot;:&amp;quot;0&amp;quot;, &amp;quot;tranf_type&amp;quot;:&amp;quot;0&amp;quot;, &amp;quot;ext&amp;quot;:&amp;quot;9000021010&amp;quot;, &amp;quot;tranf_header_param1&amp;quot;:&amp;quot;&amp;quot;, &amp;quot;tranf_header_param2&amp;quot;:&amp;quot;uuid&amp;quot;, &amp;quot;skillgroup_caption&amp;quot;:&amp;quot;111&amp;quot; }</code></pre> <p><strong>返回示例</strong></p> <pre><code> { &amp;quot;rst&amp;quot;:&amp;quot;200&amp;quot;, &amp;quot;msg&amp;quot;:&amp;quot;保存成功&amp;quot; }</code></pre> <p><strong>返回参数说明</strong> </p> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: left;">参数名</th> <th style="text-align: left;">类型</th> <th>说明</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: left;">msg</td> <td style="text-align: left;">string</td> <td>返回说明</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>备注</strong> </p> <ul> <li>更多返回错误代码请看首页的错误代码描述</li> </ul>

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