智慧社区产品需求文档（总览）

[TOC] <h1>智慧社区产品需求文档</h1> <h2>文档修订记录</h2> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: center;">序号</th> <th style="text-align: center;">版本</th> <th style="text-align: center;">编写/修订说明</th> <th style="text-align: center;">修订人</th> <th style="text-align: center;">修订日期</th> <th style="text-align: center;">备注</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: center;">1</td> <td style="text-align: center;">v1.0</td> <td style="text-align: center;">智慧社区系统产品需求文档初版</td> <td style="text-align: center;">马明兴</td> <td style="text-align: center;">2024.01.01</td> <td style="text-align: center;">建立初版</td> </tr> </tbody> </table> <h2>目录</h2> 1. 概述 2. 主要客户及用户群体 <ul> <li>主要客户群体</li> <li>主要用户群体</li> </ul> 3. 系统项目框架 <ul> <li>板块框架</li> </ul> 4. 全局样式（公共操作） <ul> <li>平台端后台样式</li> <li>删除tops弹窗样式</li> <li>按钮定义</li> <li>术语与缩写释义</li> </ul> 5. 业主端界面介绍 <ul> <li>首页</li> <li>问题报修</li> <li>安防报警</li> <li>我的车位</li> <li>访客登记</li> </ul> 6. 服务端操作指南 <ul> <li>维修方</li> <li>安防 - 巡更</li> </ul> 7. 平台端系统介绍 <ul> <li>工单管理</li> <li>安防管理 - 监控管理</li> <li>安防管理 - 安防事件管理</li> <li>安防管理 - 巡更管理</li> <li>车辆管理</li> </ul> 8. 常见问题解答 9. 技术支持 <h2>1. 概述</h2> 本项目为SaaS智慧社区系统，采用云部署的形式，针对业主端，服务端，管理端三端的工单管理，安防管理 - 监控管理，安防管理 - 安防事件管理，安防管理，电子巡更管理、智慧停车管理，能源管理等板块，详细针对老旧社区的居民生活质量低等痛点进行开发。 <h2>2. 主要客户及用户群体</h2> <h3>2.1 主要客户群体</h3> 智慧社区主要用户群体包括业主以及物业。 <h3>2.2 主要用户群体</h3> 智慧社区系统的主要用户群体主要包括业主、访客、安保人员、保洁人员、维修人员以及管理调度人员。 <h2>3. 系统项目框架</h2> <h3>3.1 板块框架</h3> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c0d809702a3e635d35ba59db58e8254d&amp;file=file.png" alt="" /> <h2>4. 全局样式（公共操作）</h2> <h3>4.1 平台端后台样式</h3> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=32314e423936728835c2a1fabb2e0efd&amp;file=file.png" alt="" /> <h3>4.2 删除tops弹窗样式</h3> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=345df7d74905c74bd8c90987982d9469&amp;file=file.png" alt="" /> <h3>4.3 按钮定义</h3> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: center;">按钮名称</th> <th style="text-align: center;">按钮形状</th> <th style="text-align: center;">按钮定义</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: center;">列表编辑</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9d9f7a1656fa2ed2e4f277a3fb53d523&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击编辑按钮执行列表数据编辑修改页跳转</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">列表删除</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=472676b0dd652f7acf25b5bd5c89ebf6&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击删除按钮执行记录删除操作</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">数据新增</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=a11d86eb084ec66ed6d1aa599e8a7312&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击新增按钮执行数据新增页面跳转</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">列表检索</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b24196fc217ebda7f3ae4d7037b3d933&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">根据查询条件执行查询计划</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">详情查看</td> <td style="text-align: center;"><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0b194a6c1b6bcf0e4f67a99135568390&amp;file=file.png" alt="" /></td> <td style="text-align: center;">点击详情按钮执行列表数据详情页跳转</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">…</td> <td style="text-align: center;">…</td> <td style="text-align: center;">…</td> </tr> </tbody> </table> <h3>4.4 术语与缩写释义</h3> <table> <thead> <tr> <th style="text-align: center;">缩写/术语</th> <th style="text-align: center;">解释</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td style="text-align: center;">SOS安防警报</td> <td style="text-align: center;">SOS警报作用在于为业主、安防人员等人提供一个紧急的快速报警通道，此功能的报警事件将直接记录在智慧社区管理系统的安防事件列表中。</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">闲置（车位）</td> <td style="text-align: center;">闲置车位判定条件为：该车位为车主未购买/购买期限已过/临时车位停靠时间已过</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">…</td> <td style="text-align: center;">…</td> </tr> </tbody> </table> <h2>5. 业主端页面介绍</h2> <h3>5.1 首页</h3> <ul> <li>功能入口 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=270a960e3bdcb9b11b8d9e51caa07032&amp;file=file.png" alt="" /> 首页中包含智慧社区的问题报修入口、安防报警入口、我的车位入口以及访客登记入口四大社区服务板块。</li> </ul> <h3>5.2 问题报修</h3> 页面流程（操作步骤）：首页问题报修入口进入问题报修页面 -> 选择维修区域 -> 填写维修报修信息（报修描述） -> 查看报修进度（等待维修人员上门） -> 维修中 -> 查看维修结果 -> 维修支付（未产生维修费用跳过此步骤） -> 维修完成； 注意事项1：用户上传图片最多支持上传三张图片，格式为：JPEG，PNG，HEIF，大小<=3M； 注意事项2：文字描述上限为200字； 注意事项3：期待维修时间选择区间计算规则为：选择维修类型后，可以维修该类型的维修人员未排期的维修时间； 注意事项4：室外报修位置选择规则：通过调用GIS精准定位接口，给予3D精准位置定位； 注意事项5：室内维修人员如未产生维修费用，则无需进行支付操作，维修费用字段不展示； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7a22974c87eb75a49a566e64035d8954&amp;file=file.png" alt="" /> <h3>5.3 SOS安防报警</h3> 页面流程（操作步骤）：首页SOS安防警报入口进入问题SOS安防警 -> 点击一键复制到拨号 -> 复制物业号码并跳转至手机拨号页面； 注意事项1：点击一键复制到拨号后，默认复制物业号码并粘贴至拨号； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=5fd40b70cc64c0a2f959b97c90d14454&amp;file=file.png" alt="" /> <h3>5.3 我的车位（列表）</h3> 页面流程（操作步骤）：首页点击我的车位入口 -> 进入我的车位列表； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7115cac68a91938d63533ce86288a513&amp;file=file.png" alt="" /> 后续操作1（申请车位）：我的车位页面点击右上角申请车位入口 -> 进入申请车位页面 -> 填写申请信息后点击提交 -> 提交完成后等待申请结果 -> 申请成功/申请失败； 注意事项1：车辆区域，车位类型均为单选按钮； 注意事项2：租赁年限上限为24个月； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4cbabfe24bf9881ef8276ccef00c0d18&amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0c67994bc1853f68267e58c021d9da61&amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=8b3edaf91a4d034b471a8da8bbeac700&amp;file=file.png" alt="" /> <h3>5.4 访客登记（列表）</h3> 页面流程（操作步骤）：首页点击访客登记入口 -> 进入访客登记列表； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9cefbe0585585a31b617f4436e818909&amp;file=file.png" alt="" /> 后续操作1（访客邀请）：访客登记页面点击中间访客邀请入口 -> 进入访客邀请页面 -> 填写访客信息后选择访客日期和到访时长并提交 -> 提交完成后进入访客详情页面并生成通行证 -> 将通行证发送给好友； 注意事项1：访客姓名正则验证规则：2~4个汉字； 注意事项2：访客手机号正则验证规则：首位为1第二位为3~9，第三到十一位为1~9的数字； 注意事项3：访客性别为单选； 注意事项4：访客人数上限为5人； 注意事项5：访客日期为当日至后十五日内； 注意事项6：访问时长最多为0.5小时，最多为1天（24小时）； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=3caf5586945d2c0fb006948e6a448662&amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b7265d92fd894530b8b2d83cbd820008&amp;file=file.png" alt="" /> 后续操作2（车辆报备）：访客登记页面点击右上角车辆报备入口 -> 进入车辆报备列表页面 -> 点击新增访客车辆 -> 填写车辆信息并提交 -> 提交完成； 注意事项1：访客姓名正则验证规则：2~4个汉字； 注意事项2：访客手机号正则验证规则：首位为1第二位为3~9，第三到十一位为1~9的数字； 注意事项3：访客人数上限为5人； 注意事项4：访客日期为当日至后十五日内； 注意事项5：访问时长最多为0.5小时，最多为1天（24小时）； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=d0890198248d849cdfac62e6ec285b0c&amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=e0a8f000c0d39476edd9c4b9a146aac7&amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=143a571ce9421aa5a0dbbf3150524657&amp;file=file.png" alt="" /> <h2>6. 服务端操作指南</h2> <h3>6.1 维修方</h3> <ul> <li> 功能入口 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=fec98281c61deebe1727b1ec50f0e3ea&amp;file=file.png" alt="" /> 首页中包含智慧社区服务端（权限——维修）的报修大厅入口、待完成列表入口、已完成列表入口以及我的投诉入口四大板块。 </li> <li>问题报修 页面流程（正向流程）：维修端首页待完成列表进入报修待完成页面 -> 选择维修工单 -> 查看报修工单详情 -> 维修人员决断是否需要转单 -> 无需转单开始维修 -> 拍照打卡维修签到 -> 判断是否需要暂停维修 -> 无需暂停并进行维修结果反馈 -> 输入维修方案和维修后图片 -> 维修完成； 页面流程（维修前转单）：维修端首页待完成列表进入报修待完成页面 -> 选择维修工单 -> 查看报修工单详情 -> 维修人员决断是否需要转单 -> 需要进行转单 -> 选择同组转单人 -> 填写转单原因 -> 提交； 页面流程（维修暂停）：维修端首页待完成列表进入报修待完成页面 -> 选择维修工单 -> 查看报修工单详情 -> 维修人员决断是否需要转单 -> 无需转单开始维修 -> 拍照打卡维修签到 -> 判断是否需要暂停维修 -> 暂停维修并选择暂停类型 -> 选择需要支援的小组/零件调配 -> 输入维修方案和维修后图片 -> 维修完成； 注意事项1：维修签到&维修结果照片反馈最多支持上传三张图片，格式为：JPEG，PNG，HEIF，大小<=3M； 注意事项2：转单原因&暂停维修信息备注输入上限为200字； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=6a247206c54369ae0b56acd033030a4b&amp;file=file.png" alt="" /></li> </ul> <h3>6.2 安防 - 巡更</h3> <ul> <li> 功能入口 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=03764133c96d1e493c6d5e910cb96622&amp;file=file.png" alt="" /> 首页中包含智慧社区安防端（权限——安防人员）的巡更任务入口、待巡更列表入口、已巡更列表入口以及巡更中列表入口四大板块。 页面流程（正向流程）：安保端首页巡更任务入口进入巡更列表页面 -> 进入待巡更详情页面 -> 点击开始巡更 -> 开始进行巡更点位打卡 -> 上传巡更图片&使用指纹巡更设备进行巡更打卡 -> 前往下一点位打卡 -> 巡更路线上所有点位打卡完毕 -> 巡更结束； 页面流程（巡更过程中异常）：安保端首页巡更任务入口进入巡更列表页面 -> 进入待巡更详情页面 -> 点击开始巡更 -> 开始进行巡更点位打卡 -> 上传巡更图片&使用指纹巡更设备进行巡更打卡 -> 前往下一点位打卡 -> 巡更异常报备 -> 选择异常反馈类型和编写反馈原因同时后台记录巡更点位 -> 处理该事件/继续巡更 -> 巡更结束； 注意事项1：巡更点位拍照打卡仅支持上传一张图片，格式为：JPEG，PNG，HEIF，大小<=3M； 注意事项2：异常情况反馈原因输入上限为200字； 注意事项3：巡更路线为后台管理系统中规划的巡更路线图，巡更点位顺序为巡更路线绑定； 原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4d8ba1ca03e8d3becdeea40496b8fd1c&amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4f93f799c8d1baf686d0a804dfa3ba6b&amp;file=file.png" alt="" /> </li> </ul> <h2>7. 平台端系统介绍</h2> <h3>7.1 工单管理</h3> <ul> <li> 工单列表页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=50e15e0e46f764c889bb48f23a733403&amp;file=file.png" alt="" /> 工单管理中包含智慧社区管理端的工单查看、修改、拒绝、分配以及转单&协作操作。 面包屑：工单管理 / 工单列表； 字段信息（列表）：序号、报修单号、报修人姓名、报修人联系方式、报修人身份、报修区域、报修小区、期待维修时间、当前状态、报修时间、操作； 工单状态（列表）：待维修、维修中、已完成、已取消； 检索条件（列表）：报修单号、报修人姓名、报修区域（下拉列表）、状态/当前状态（下拉列表）； 功能操作（待维修）：查看详情、修改信息、分配、拒绝； 功能操作（维修中）：查看详情、转单； 功能操作（已完成）：查看； 功能操作（已取消）：查看、删除； 状态变更规则（待维修 -> 维修中）：维修人员在服务端 - 维修的个人任务中点击上传上门图片后业主端确定上门后，工单状态由待维修变更为维修中； 状态变更规则（维修中 -> 已完成）：维修人员在服务端 - 维修的维修结果中上传维修方案和图片上传完成后，由业主端确认维修完成后，工单状态由维修中变更为已完成； 状态变更规则（待维修 -> 已取消）：业主端在报修进度页面点击取消维修上传完取消原因后，工单状态由待维修变更为已取消； </li> <li> 工单详情页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=926abccf67444167f14b111fb5d6d0c1&amp;file=file.png" alt="" /> 工单详情页中包含四种不同工单状态下的工单详情页面信息展示。 面包屑：工单管理 / 工单列表 / 查看； 页面信息（待维修）：报修人姓名、联系电话（报修人）、报修类型、图片、报修区域、报修小区、报修位置、期待维修时间、维修小组、小组电话、小组负责人、维修人员、联系电话（维修人员）； 功能操作（待维修）：修改信息、指派维修人员； 页面信息（维修中）：报修人姓名、联系电话（报修人）、报修类型、图片、报修区域、报修小区、报修位置、期待维修时间、维修小组、小组电话、小组负责人、维修人员、联系电话（维修人员）、小组职位、是否跨组协作、支援小组、维修开始时间； 功能操作（维修中）：转单； 页面信息（已完成）：报修人姓名、联系电话（报修人）、报修类型、图片、报修区域、报修小区、报修位置、期待维修时间、维修小组、小组电话、小组负责人、维修人员、联系电话（维修人员）、小组职位、是否跨组协作、支援小组、维修开始时间、是否更换零件、零件金额、支付状态、维修方案（维修人员上传）、维修结果反馈（图片）、维修结束时间； 功能操作（已完成）：反馈； 页面信息（已取消）：报修人姓名、联系电话（报修人）、报修类型、图片、报修区域、报修小区、报修位置、期待维修时间、维修小组、小组电话、小组负责人、维修人员、联系电话（维修人员）、取消原因、备注； 功能操作（已取消）：删除； </li> <li> 工单修改页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=278efbe40a1b08ca577696220787a7a1&amp;file=file.png" alt="" /> 工单修改页中可以对维修区域和维修类型进行修改。 面包屑：工单管理 / 工单列表 / 修改； 信息字段（修改类型）：报修人姓名、联系电话（报修人）、报修类型、图片、报修区域、报修小区、报修位置、期待维修时间、维修小组、小组电话、小组负责人、维修人员、联系电话（维修人员）； 可修改字段（修改类型）：报修类型、报修区域； </li> <li> 工单拒绝页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=31c99e616c95db1bdfbd60895df7894d&amp;file=file.png" alt="" /> 工单拒绝页中可以对工单维修进行拒绝（驳回）操作。 面包屑：工单管理 / 工单列表 / 拒绝； 信息字段（拒绝工单）：确认拒绝、取消； </li> <li> 转单&协作列表页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=52dad860a6a4968d77d788573c3a41a5&amp;file=file.png" alt="" /> 转单&协作页包含工单管理中的所有转单&协作工单的申请信息。 面包屑：工单管理 / 转单&协作； 字段信息（列表）：序号、报修单号、转单人姓名、转单人联系方式、所属小组、转单类型、报修区域、维修类型、转入/协作分组、原因、当前状态、提交时间、操作； 功能操作（列表）：查看（转单原因）、查看（转单信息详情）； 状态变更规则（待同意 -> 维修中）：被申请方在个人转单页面确认接收工单后，转单状态由待同意变更为维修中； 状态变更规则（维修中 -> 已完成）：被申请方与申请方上传维修方案和图片上传完成后，由业主端确认维修完成后，转单状态由维修中变更为已完成； 状态变更规则（待同意 -> 已拒绝）：被申请方通过进入工单详情上传完拒绝原因后，转单状态由待同意变更为已拒绝； 转单&协作详情页原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0f171da3199edb5b444e0c55bfeb5837&amp;file=file.png" alt="" /> </li> </ul> <h3>7.2 安防管理 - 监控管理</h3> <ul> <li> 监控大屏页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9816b2b77949308d59e642e4eebd36e7&amp;file=file.png" alt="" /> 安防管理 - 监控管理中包含智慧社区管理端的社区监控区域点位管理（平面图中点位的增删改查）、人流信息实时监控（二十四小时内小区业主、访客和可疑人员的出入情况）、可疑人员监控跟踪（区域监控实时画面、监控名称、可疑人员照片以及捕获时间）、当日可疑人员列表（小区名称、监控区域、捕获时间）信息。 面包屑：安防管理 / 监控管理 / 监控大屏； 监控画面展示（常规）：监控画面四屏展示； 监控区域/点位新增操作（流程）：区域列表中右击上级名称 -> 弹出新增区域、修改名称、删除区域功能 -> 点击新增区域 -> 点位呈圆形跟随鼠标指针移动 -> 选定区域后再次点击 -> 弹出确定、取消操作 -> 点击确定 -> 输入区域名称、绑定监控设备并对监控设备进行命名； </li> </ul> <h3>7.3 安防管理 - 安防事件管理</h3> <ul> <li> 安防事件列表页 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=89e705cd08a8c49ee08bc6a0a71df868&amp;file=file.png" alt="" /> 安防管理 - 安防事件管理包含社区安防事件的实时记录与处理操作。 面包屑：安防管理 / 安防事件管理 / 事件列表； 字段信息（列表）：序号、事件编号、提交人、提交人联系方式。提交人身份、安防区域、事件类型、发生地点、事件状态、发生时间、操作； 事件状态（列表）：待处理、处理中、已解决； 检索条件（列表）：事件编号、提交人姓名、安防区域（下拉列表）、事件状态（下拉列表）； 功能操作（待处理）：查看详情、现场勘查、处理； 功能操作（处理中&已解决）：查看详情； 状态变更规则（待处理 -> 处理中）：事件来到安防事件列表后默认状态为待处理，安防人员在前往事发地后，点击开始处理后，事件状态由待处理变更为处理中； 状态变更规则（处理中 -> 已解决）：安防人员处理完安防事件后，从安防App端上传处理结果并提交后，事件状态由处理中变更为已解决； 查看详情原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7d84f4ac3b39f1b6fdc0a507da07fa06&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 安防事件管理 / 事件列表 / 查看详情； 处理登记原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=5ad598674b619dc90a5a20b56cd1488a&amp;file=file.png" alt="" /> PS：处理结果平台端只做记录。 面包屑：安防管理 / 安防事件管理 / 事件列表 / 处理事件； </li> </ul> <h3>7.4 安防管理 - 巡更管理</h3> <ul> <li> 巡更计划 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4e8352a4a7c9b49297b1097b19e1ba88&amp;file=file.png" alt="" /> 安防管理 - 巡更计划列表包含巡更包含巡更计划的新增、查看、启用/停用、删除操作。 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更计划列表； 字段信息（列表）：序号、计划名称、负责人、巡更计划、、巡更周期、备注、开始日期、状态、操作； 计划状态（列表）：启用、停用； 检索条件（列表）：负责人、计划名称、巡更计划（下拉列表）、状态（下拉列表）； 功能操作（启用）：查看、停用； 功能操作（禁用）：查看、启用、编辑、删除； 状态变更规则（启用 -> 停用）：智慧社区平台管理人员当点击已启用计划的停用操作后，输入停用原因并确定后，计划状态由启用变更为停用； 新增巡更计划原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=f474eff185d6bbc1ac7e31ade07100f0&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更计划列表 / 新增计划； 巡更路线图生成规则：根据选择的巡更点位顺序，按顺序生成路线； 停用计划原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=7e98b1616a6a7d53c273849791fa5177&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更计划列表 / 停用计划； 查看计划原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=cbc9583a230df58c1559e094e45c9ade&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更计划列表 / 查看计划； </li> <li> 巡更点位地图 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=eb6d6899a841674e843a725a6571e0d3&amp;file=file.png" alt="" /> 安防管理 - 巡更点位地图包含巡更点位的增、删、改、查操作。 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更点位地图； 查看巡更点位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=997c4461a43504badbb1e6aeb7bd316c&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更点位地图 / 查看详情； 巡更点位查看操作（流程）：点击巡更点位 -> 弹出查看详情、修改信息、删除点位功能 -> 点击查看详情 -> 进入详情页面； 功能操作（基本信息）：停用、更换设备； 修改巡更点位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=ec13c8aa232033b40093b4a3b51d37ce&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更点位地图 / 修改信息； 巡更点位修改操作（流程）：点击巡更点位 -> 弹出查看详情、修改信息、删除点位功能 -> 点击修改信息 -> 更改信息； 删除巡更点位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=8dd2d193af9280947dc9f854deff385f&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更点位地图 / 删除点位； 巡更点位删除操作（流程）：点击巡更点位 -> 弹出查看详情、修改信息、删除点位功能 -> 点击删除点位 -> 确认删除； 新增巡更点位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0e1027a5339b0ee65d102f6e68e590c2&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更点位地图 / 新增点位； 巡更点位新增操作（流程）：点击新增点位 -> 点击新增区域 -> 点位呈圆形跟随鼠标指针移动 -> 选定区域后再次点击 -> 点击确定 -> 输入点位信息； </li> <li> 巡更人员列表 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=fb45b3f1eb0ffa2d01f664add057d133&amp;file=file.png" alt="" /> 安防管理 - 巡更人员列表包含巡更人员的增、删、改、查操作。 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更人员列表； 字段信息（列表）：序号、巡更人、所属部门、负责计划、安全巡更次数、巡更周期、开始日期、状态、操作； 人员状态（列表）：正常、暂停巡更； 检索条件（列表）：巡更人、负责计划、工作时间（巡更周期）、状态； 功能操作（正常）：查看、暂停巡更； 功能操作（暂停巡更）：查看、恢复、编辑、删除； 状态变更规则（正常 -> 暂停巡更）：智慧社区平台管理人员当点击正常巡更人员的暂停巡更操作后，输入暂停巡更原因并确定后，该巡更人员状态由正常变更为暂停巡更； 新增巡更人员原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b50138b86f01189ea733c7ce3cf59287&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更人员列表 / 新增人员； 查看巡更人员原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=39ef8d5c2fe8ff410fa4f3cf3d398f08&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更人员列表 / 查看人员； 编辑巡更人员原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=dd69de93b0209fb90826331d040e0ad9&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更人员列表 / 编辑人员； 删除巡更人员原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=5c99ac64c74a8d7c3e837dad276a548b&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更人员列表 / 删除人员； </li> <li> 巡更记录列表 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=cfe7869a1f66e22a1e17399bab6d9c01&amp;file=file.png" alt="" /> 安防管理 - 巡更记录列表负责记录巡更人员每次的巡更记录。 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更记录列表； 字段信息（列表）：序号、巡更人、所属部门、巡更计划、巡更开始时间、巡更结束时间、巡更用时、应巡更点位、实巡更点位、巡更打卡图片、状态、操作； 记录状态（列表）：正常、异常； 检索条件（列表）：巡更人、负责计划、巡更用时、状态； 功能操作（正常）：查看； 功能操作（暂停巡更）：查看； 状态变更规则（正常 -> 异常）：巡更人员在巡更过程中，上传了异常情况，则该巡更记录为异常，若未出现异常情况且打卡照片皆正常的情况下，巡更记录为正常； 查看巡更详情原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9e07c6f124ae7a7dc997896178362aa9&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：安防管理 / 巡更管理 / 巡更记录列表 / 查看巡更详情； PS：异常巡更点位异常报备信息展示在该图片位置的区域内； </li> </ul> <h3>7.5 车辆管理</h3> <ul> <li> 黑名单管理（列表） <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=2ab73601b35d188be7cfb1facf86cf45&amp;file=file.png" alt="" /> 车辆管理 - 黑名单管理涵盖了社区黑名单禁入车辆信息的增删改查操作。 面包屑：车辆管理 / 黑名单管理； 字段信息（列表）：车辆牌照、车辆品牌、车辆型号、车辆类型、车主姓名、车主电话、车辆照片、黑名单原因、备注、添加时间、操作； 车辆类型分类（列表）：轿车、SUV、MPV、房车、轿跑车、跑车、敞篷车； 检索条件（列表）：车主姓名、车主电话、车辆类型、黑名单原因； 功能操作（正常）：查看、修改、删除； 新增黑名单车辆原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=33c79fba1c45fbed0c321aa35e4a9827&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 黑名单管理 / 新增黑名单车辆； 车辆照片上传：正面、侧方、后方三个不同方下的照片，支持上传格式为：JPEG、PNG、HEIF，大小<=3M； 牌照号码生成规则：用户选择购置省份和购置地区以及输入牌照号码后，根据选择的省份和地区自动补全完整牌照； 查看黑名单车辆原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=933bf49c24bb7bd219c554a9a22e058c&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 黑名单管理 / 查看黑名单车辆； 修改黑名单车辆原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=76cf2cd51b1d3c82554f9813493be96a&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 黑名单管理 / 修改黑名单车辆； 车辆照片上传：正面、侧方、后方三个不同方下的照片，支持上传格式为：JPEG、PNG、HEIF，大小<=3M； 牌照号码生成规则：用户选择购置省份和购置地区以及输入牌照号码后，根据选择的省份和地区自动补全完整牌照； </li> <li> 平面图管理 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=381a7dc0c7fc9361ba9ce4f3a414e6f9&amp;file=file.png" alt="" /> 车辆管理 - 停车场平面图管理涵盖了社区车位管理的增删改查操作。 面包屑：车辆管理 / 平面图管理； 车位状态：有车、无车、闲置； 新增车位原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=e6ba2e2ca7b871574101376d7acd96d2&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 平面图管理 / 新增车位； 平面图车位新增操作（流程）：点击新增车位 -> 车位呈虚线矩形跟随鼠标指针移动 -> 选定区域后再次点击 -> 点击确定 -> 输入车位基本信息； 删除车位原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=e88e8c604ba14e4017b5548b774ea3ae&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 平面图管理 / 删除车位； 平面图车位删除操作（流程）：点击车位 -> 弹出查看详情、修改信息、删除车位功能 -> 点击删除车位 -> 确认删除； 删除车位原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=a419c4a678ef1866bdf7ff2b2c6891e4&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 平面图管理 / 修改车位； 平面图车位修改操作（流程）：点击车位 -> 弹出查看详情、修改信息、删除车位功能 -> 点击修改信息 -> 修改车位信息 -> 确认修改； 查看车位原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=1b756a26ba72d70917589c80f06cd080&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 平面图管理 / 查看车位； 平面图车位查看操作（流程）：点击车位 -> 弹出查看详情、修改信息、删除车位功能 -> 点击查看详情 -> 详情页展示车位信息； PS：在车主使用期内车位在详情页面需展示车位所属人信息； </li> <li> 车辆车位信息管理（列表） <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=9ffbe47dac7421f2a84a663a43e54130&amp;file=file.png" alt="" /> 车辆管理 - 车辆车位信息管理涵盖了社区车位车辆信息的增删改查操作。 面包屑：车辆管理 / 车辆车位信息列表； 字段信息（列表）：车位编号、是否为新能源充电车位、车辆牌照、车主姓名、车主电话、车辆类型、车辆照片、车位持有时间、备注、添加时间、状态、操作； 车位状态（列表）：有车、无车； 检索条件（列表）：车位编号、车主姓名、持有时间、状态； 功能操作（正常）：查看、修改、移除； 状态变更规则（有车 -> 无车）：智能车库监控设备联动第次感应装置，对车位情况进行判断，在双重验证下确定车位无车后，状态变更为无车； 新增车辆车位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=2d0a66b809354d79b127797965eaa701&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 车辆车位信息列表 / 新增车辆车位信息； 车辆照片上传：正面、侧方、后方三个不同方下的照片，支持上传格式为：JPEG、PNG、HEIF，大小<=3M； 牌照号码生成规则：用户选择购置省份和购置地区以及输入牌照号码后，根据选择的省份和地区自动补全完整牌照； 查看车辆车位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=afd884f89e35cc7a2b295d14e4665971&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 车辆车位信息列表 / 查看车辆车位信息； 修改车辆车位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0bce399b8b719c40d4180fd17027c8a3&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 车辆车位信息列表 / 修改车辆车位信息； 车辆照片上传：正面、侧方、后方三个不同方下的照片，支持上传格式为：JPEG、PNG、HEIF，大小<=3M； 牌照号码生成规则：用户选择购置省份和购置地区以及输入牌照号码后，根据选择的省份和地区自动补全完整牌照； 删除车辆车位信息原型展示： <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=61381197150c5ed3514543d92629f7d7&amp;file=file.png" alt="" /> 面包屑：车辆管理 / 车辆车位信息列表 / 删除车辆车位信息； </li> </ul> <h2>8. 常见问题解答</h2> （此部分可根据常见问题进行填写） <h2>9. 技术支持</h2> 如有任何技术问题，请联系技术支持： <ul> <li>电话：13546566396（产品经理马明兴）</li> <li>邮箱：13546566396@163.com（网易邮箱）</li> </ul> <hr />

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