智慧社区产品需求文档

配套于智慧社区项目的产品需求文档(PRD文档)


6.服务端操作指南

<h3>维修方</h3> <ul> <li> <p>功能入口 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=fec98281c61deebe1727b1ec50f0e3ea&amp;amp;file=file.png" alt="" /> 首页中包含智慧社区服务端(权限——维修)的报修大厅入口、待完成列表入口、已完成列表入口以及我的投诉入口四大板块。</p> </li> <li>问题报修 <strong>页面流程(正向流程):</strong>维修端首页待完成列表进入报修待完成页面 -&gt; 选择维修工单 -&gt; 查看报修工单详情 -&gt; 维修人员决断是否需要转单 -&gt; 无需转单开始维修 -&gt; 拍照打卡维修签到 -&gt; 判断是否需要暂停维修 -&gt; 无需暂停并进行维修结果反馈 -&gt; 输入维修方案和维修后图片 -&gt; 维修完成; <strong>页面流程(维修前转单):</strong>维修端首页待完成列表进入报修待完成页面 -&gt; 选择维修工单 -&gt; 查看报修工单详情 -&gt; 维修人员决断是否需要转单 -&gt; 需要进行转单 -&gt; 选择同组转单人 -&gt; 填写转单原因 -&gt; 提交; <strong>页面流程(维修暂停):</strong>维修端首页待完成列表进入报修待完成页面 -&gt; 选择维修工单 -&gt; 查看报修工单详情 -&gt; 维修人员决断是否需要转单 -&gt; 无需转单开始维修 -&gt; 拍照打卡维修签到 -&gt; 判断是否需要暂停维修 -&gt; 暂停维修并选择暂停类型 -&gt; 选择需要支援的小组/零件调配 -&gt; 输入维修方案和维修后图片 -&gt; 维修完成; <strong>注意事项1:</strong>维修签到&amp;维修结果照片反馈最多支持上传三张图片,格式为:JPEG,PNG,HEIF,大小&lt;=3M; <strong>注意事项2:</strong>转单原因&amp;暂停维修信息备注输入上限为200字; <strong>原型展示:</strong> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=6a247206c54369ae0b56acd033030a4b&amp;amp;file=file.png" alt="" /></li> </ul> <h3>安防 - 巡更</h3> <ul> <li> <p>功能入口 <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=03764133c96d1e493c6d5e910cb96622&amp;amp;file=file.png" alt="" /> 首页中包含智慧社区安防端(权限——安防人员)的巡更任务入口、待巡更列表入口、已巡更列表入口以及巡更中列表入口四大板块。</p> <p><strong>页面流程(正向流程):</strong>安保端首页巡更任务入口进入巡更列表页面 -&gt; 进入待巡更详情页面 -&gt; 点击开始巡更 -&gt; 开始进行巡更点位打卡 -&gt; 上传巡更图片&amp;使用指纹巡更设备进行巡更打卡 -&gt; 前往下一点位打卡 -&gt; 巡更路线上所有点位打卡完毕 -&gt; 巡更结束; <strong>页面流程(巡更过程中异常):</strong>安保端首页巡更任务入口进入巡更列表页面 -&gt; 进入待巡更详情页面 -&gt; 点击开始巡更 -&gt; 开始进行巡更点位打卡 -&gt; 上传巡更图片&amp;使用指纹巡更设备进行巡更打卡 -&gt; 前往下一点位打卡 -&gt; 巡更异常报备 -&gt; 选择异常反馈类型和编写反馈原因同时后台记录巡更点位 -&gt; 处理该事件/继续巡更 -&gt; 巡更结束; <strong>注意事项1:</strong>巡更点位拍照打卡仅支持上传一张图片,格式为:JPEG,PNG,HEIF,大小&lt;=3M; <strong>注意事项2:</strong>异常情况反馈原因输入上限为200字; <strong>注意事项3:</strong>巡更路线为后台管理系统中规划的巡更路线图,巡更点位顺序为巡更路线绑定; <strong>原型展示:</strong> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4d8ba1ca03e8d3becdeea40496b8fd1c&amp;amp;file=file.png" alt="" /> <img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=4f93f799c8d1baf686d0a804dfa3ba6b&amp;amp;file=file.png" alt="" /></p> </li> </ul>

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